从盒马鲜生成为西安网红打卡地到苏鲜生强势入驻西安，让很多西安消费者的生鲜消费习惯悄悄改变了。

三公里冷链配送 只为送达最新鲜 西安苏鲜生、盒马鲜生冷链物流配送实测 ... ...

▲ 苏宁冷链配送员正在为消费者配送生鲜

从盒马鲜生成为西安网红打卡地到苏鲜生强势入驻西安，让很多西安消费者的生鲜消费习惯悄悄改变了。不仅仅在店内能享受到极致的美食体验，便捷高效的冷链配送到家服务也让家里做出来的海鲜更增加了几分新鲜的味道。不管是苏鲜生还是盒马鲜生，对于目前进驻西安的这两家精品超市各自都有一批忠实的粉丝。

为此，测评者特意从生鲜冷链物流配送的响应时间、配送速度、配送包装向更多的消费者展示两家带给我们生活上的便利。　　订单响应 各具特色

在西安苏鲜生与盒马鲜生的配送区域没有重叠，所以对于订单只能分别在不同的地点下单。8月22日这次体验我们分别选取了距离苏鲜生2.3公里左右的安东街北口和距离盒马鲜生印象城店2.3公里左右的西南城角。

上午10点48分通过手机测评者在盒马鲜生下单购买一只鲜活英国面包蟹，通过APP可以清楚地看到在下单的同时商品就已经在准备当中，响应时间非常迅速。并且通过盒马鲜生APP可以清楚地看到商品从备货到送达每一步的提示，从这一方面来说盒马鲜生因为具有独立的APP直观感觉更为清晰。

同样在苏宁苏鲜生微信公众号上午10点59分测评者下单购买一只波士顿龙虾，在下单后苏宁冷链物流的配送员随即就与购买人取得了电话沟通，询问是否按照订单时间配送、是否需要更改配送地址……通过与配送人员电话沟通得知，电话沟通的主要原因是怕有些消费者由于没注意配送时间的选择而造成与消费者需求时间出现差错。而这种主动与消费者第一时间沟通避免了消费者由于忘记选择配送时间而造成的困扰，同时更能明确配送地址的精确性，从这一点来说让消费者的切身体验会更好。

配送速度 保证新鲜看得见

三公里冷链生鲜物流配送就是为了让消费者拿到最鲜活的食材，所以对于配送时间可以说都在以分钟在计算。从苏鲜生与盒马鲜生的订单界面可以看到配送时间都精确到了半小时至一小时之内送达。

通过下单体验，两家都能在规定时间内送货上门，并且配送员都会讲解相关产品介绍，并且能主动为消费者提供店内联系电话，保证了产品有问题能及时得到更换。

在苏鲜生下单的波士顿龙虾，在下单之后25分钟配送员便已经到达了指定送货地点，在这一点上苏宁的冷链物流配送速度要比其它点餐配送都快了不少，给消费者最直观的感受就是确确实实做到快速配送，保证了海鲜的新鲜程度。

在盒马鲜生的订单通过APP可以清楚地看到配送员在配送过程中的确切位置，本次体验从APP显示的开始配送到送达指定地点，盒马鲜生的订单总计用时45分钟左右，并未超过订单所显示的最长时间。

配送包装 凸显专业性

生鲜物流配送专业的包装一定是决定产品新鲜的重要一环，不仅仅是要保证产品的鲜活，更重要的是从配送之前到配送抵达各个环节对于温度专业性的把握。

其实一个小小的配送箱隐藏着大学问。

苏鲜生与盒马鲜生所使用的配送箱都是专业的生鲜专用配送箱，外部都有明显的生鲜配送标识，虽然两者所使用的材质不一样，但是在配送中都有干冰保证低温运输起到的保温、保湿作用是一样的。

在体验过程中盒马鲜生配送箱打开之后就能感受到一股凉意从里面散发出来，配送员认真地将所购买的产品装进盒马鲜生的塑料袋中，并叮嘱消费者尽快烹饪以便能保证食材的新鲜。

在安东街北口苏鲜生的配送箱内同样看到了干冰以及冰块的使用，苏鲜生配送员在打开配送箱的时候里面不仅有塑料包装袋，同时在塑料包装袋的外面还有一个印有苏鲜生LOGO能起到保温保湿的布袋，询问配送员布袋是否可以随产品一起带走，得到了配送员肯定的答复。

而这种携带方便的保温布袋更增强了追求品质的购物体验。王蒙

半小时送货上门、密封冷藏保鲜是生鲜配送的关键。

主打生鲜服务的苏鲜生和盒马鲜生，如何从“网红”打卡地升级为市民生鲜选择首选，专业的冷链配送和高效的配送服务才是持久之计。

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